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细节决定成败--“医疗法律法规”学习有感
2014-03-19 作者:徐海军 浏览次数:2676 

        近日,学习了医疗法律法规,颇有一些感想,与大家分享。“细节决定成败”,面对新医改的不断挑战,面对日益复杂的医患关系,面对居民日益增长的健康需求,我们更应该严格要求自己、精益求精:

        1.牢记规范操作。安全医疗是医疗系统的生命线,具有突发性、不可预测性,但同样可防可控;无论在什么岗位,什么科室,每个人都按规范运行,规范书写病历、处方,包括外配药物代注签字、上门输液签字、犬伤门诊处置、登记、医疗废弃物登记回收等等。唯有我们每个人按规范操作了,即使真的发生了不可预测的事件,我们也不会心惊胆战、茶饭不思、辗转反侧、诚惶诚恐。

        2.加强业务学习。业务知识技能是医护人员的本钱、赖以工作的利器,既然我们选择了这个行业,我们就得无怨无悔的进行学习和实践,日复一日,年复一年,不断充电,否则我们将如何面对患者这一份“健康所系、性命相托”。将心比心,当我们的亲戚生病时,我们不也是希望医术高超、医德优秀的医生诊治吗?

        3.强化沟通技能。随着社会发展,时代进步,“网络信息”遍地开花,政府民生工程不断深化,居民的文化素质和修养也在相应的不断提高,居民获取健康知识的渠道也越来越多,同时对医护人员的要求也相应的越来越苛刻,包括对工作人员的态度,环境舒适度、就医方便性、可及性。同样的一个健康问题,工作人员是否礼貌,会说话的人和不会说话的人所产生的效果迥然不同,更何况我们社区卫生大多数为常见病、多发病,所以要得到居民的认可,产生医疗效果,除了专业知识外,更需要我们放下自身姿态,把居民放上心,加强与居民沟通,也许就是您简简单单的一句话,比如患者进门时一句问候、倾听患者叙述病情时的一个前倾动作,老年患者上检查床时的一个帮扶动作等等,也许在居民心中都会涌过一丝暖意。在门诊坐诊时就亲耳听到了患者对中心“多一句话“服务承诺的高度赞扬,虽然我们做这些不是为了得到荣誉或表扬,但服务水平也是我们自身素质的一种体现,个人人格魅力的一次展示。

        4.提高居民满意度。民生工程一直是政府致力追求的目标,而医疗保健则是民生中的民生,最终的目的都是让居民享受改革开放的成果;作为社会的一份子,我们在为居民服务的同时也是在为自己和家人谋福利,何乐而不为!

 


 
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